Généralités
Ce programme est réservé aux clients ayant effectué au moins un voyage avec Étendues Sauvages après le 01/01/2016 (date de retour).
Il est valable pour toute réservation effectuée après le 01/01/2019, pour les voyages parrainés comme pour les voyages dits de fidélité. Les voyages confirmés avant cette date ne sont pas comptabilisés dans le programme.
Pour matérialiser cette adhésion, un compte est ouvert à toutes les personnes membres de ce programme.
Il indique le nom, le prénom, l’email et le n° client du bénéficiaire.
Le compte est ouvert 36 mois à compter de la date de retour du dernier voyage effectué.
Le compte est clos si aucun voyage n’a été effectué 36 mois après l’ouverture de ce compte ou 36 mois après le précédent voyage effectué.
Etendues Sauvages se réserve le droit de ne pas accepter l’adhésion d’un membre sans avoir à motiver sa décision.
Ce programme de parrainage et de fidélité est nominatif et non cessible.
Définition du parrain
– Un parrain est une personne physique ayant déjà voyagé avec Étendues Sauvages depuis le 01/01/2016 et dont le nom figure en 1er sur le bulletin d’inscription.
– Un parrain ne peut pas parrainer plusieurs filleuls partant sur un même voyage.
– Un parrain ne peut pas parrainer un filleul voyageant avec lui sur ce même voyage.
– Le parrainage n’est valable que pour le premier voyage d’un filleul. Les voyages suivants effectués par un filleul ou par un membre de son foyer familial (1) ne créditent pas le compte du parrain.
– Un parrain ne peut pas parrainer un membre de son foyer familial (1).
Définition du filleul
– Une personne ayant déjà voyagé avec Étendues Sauvages (en tant que client ou en tant que participant) ne peut être un filleul et ce quelle que soit la date de ce voyage.
– Un membre du foyer familial (1) d’une personne ayant déjà voyagé avec Étendues Sauvages (en tant que client ou en tant que participant) ne peut être un filleul.
– Un filleul ne peut pas avoir plusieurs parrains.
– Un filleul ne peut pas voyager sur le même voyage que son parrain pour que ce dernier bénéficie du programme de parrainage.
Acquisition des étoiles pour un parrainage
– Les étoiles sont acquises à la date de départ du filleul sous réserve que son voyage soit effectué. Ces étoiles ne peuvent donc être utilisées qu’après le départ de ce voyage.
– Pour que des étoiles soient créditées sur le compte du parrain, son filleul doit se faire connaître comme tel dès la confirmation de son voyage, en inscrivant sur le bulletin d’inscription remis à Étendues Sauvages, le nom et le prénom de son parrain, ainsi que son n° de membre au programme Exclusive Hideaways. Les informations communiquées après cette inscription écrite ne pourront pas être prises en compte et tout bulletin d’inscription non conforme ne pourra pas être comptabilisé pour créditer des étoiles sur le compte du parrain.
– Seuls les voyages comportant 3 nuits et plus de prestations terrestres sur place réservées avec Étendues Sauvages sont comptabilisés. Les vols secs ne peuvent pas être comptabilisés, de même que les voyages comportant moins de 3 nuits sur place..
Acquisition des étoiles pour fidélité
– Les étoiles sont acquises à la date de départ du second voyage effectué dans les 365 ou 548 jours (voir barème ci-dessous) suivant la date de retour du voyage précédent, sous réserve que ce second voyage soit effectué. Elles ne peuvent donc être utilisées qu’après le départ de ce second voyage.
– Les voyages sont comptabilisés par ordre chronologique de confirmation. Par exemple, une seconde réservation pour un voyage dont la date de départ est antérieure au premier voyage réservé, est considéré comme « second voyage ».
– Seuls les voyages comportant 3 nuits et plus de prestations terrestres sur place réservées avec Étendues Sauvages sont comptabilisés. Les vols secs ne peuvent pas être comptabilisés, de même que les voyages comportant moins de 3 nuits sur place.
Crédit des étoiles acquises
– Le nombre d’étoiles acquises est défini en fonction du montant TTC du voyage acheté, hors assurances de voyages, frais de visas, frais de taxi/vtc pour se rendre ou revenir de l’aéroport de départ, selon le barème en vigueur à la date de confirmation du voyage.
Barème en vigueur au 01/07/2023 :
. Parrainage :
Nombre d’étoiles variable selon le montant du premier voyage réservé par votre filleul :
Montant du voyage compris entre 2500 et 5000 € : 40 étoiles
Montant du voyage compris entre 5000 et 10000 € : 70 étoiles
Montant du voyage compris entre 10000 et 25000 € : 150 étoiles
Montant du voyage compris entre 25000 et 35000 € : 280 étoiles
Montant du voyage supérieur à 35000 € : 350 étoiles
. Fidélité :
1 étoile acquise tous les 100 € ttc achetés pour de nouveaux voyages effectués dans les 12 mois suivant le retour du premier
1 étoile acquise tous les 200 € ttc achetés pour de nouveaux voyages effectués dans les 18 mois suivant le retour du premier
Utilisation des étoiles acquises
– La valeur de 1 étoile est de 1 euro.
– Les étoiles doivent être utilisées dans les 24 mois suivant leur date d’acquisition (date de départ du voyage). Après ces 24 mois, les étoiles acquises et non utilisées sont définitivement perdues.
– Les étoiles sont nominatives et ne sont pas cessibles.
– Les étoiles ne peuvent pas être transformées en équivalent monétaire ou en remise sur un voyage.
– Les étoiles peuvent être utilisées dans la Collection « Exclusive Hideaways » selon le barème en vigueur dans l’établissement réservé, à la date de la prestation offerte.
– Les prestations réservées sont soumises à disponibilité aux dates souhaitées par le bénéficiaire. En cas d’indisponibilité, de nouvelles dates seront communiquées par Étendues Sauvages après interrogation du prestataire.
– Les prestations réservées sont directement réglées par Étendues Sauvages auprès des prestataires.
– Les dates des prestations réservées sont fixes, non modifiables. Une fois confirmées, ces prestations sont non modifiables, non annulables, non remboursables. En aucun cas les étoiles ne peuvent être re-créditées sur le compte du bénéficiaire en cas d’annulation ou de non présentation du bénéficiaire à la date prévue.
– Les détails de la prestation réservée seront communiqués au bénéficiaire par Étendues Sauvages au moment de la réservation, après vérification auprès du prestataire ; les prestataires pouvant changer les prestations prévues sans préavis.
– Sauf indications contraires, les boissons, les pourboires et autres services complémentaires (pourboires, voiturier…) sont généralement exclues et sont, soit à régler directement sur place, soit à régler en numéraire auprès d’Étendues Sauvages avant la date de prestation.
– La réservation d’une table dans la Collection « Exclusive Hideaways » est possible à partir de 50 étoiles pour 1 personne et 100 étoiles pour 2 personnes. Un forfait supplémentaire de 10 étoiles / réservation sera prélevé sur votre compte à des fins de service et de règlement.
– L’organisation d’une prestation « Surprenez-moi ! » est possible à partir de 700 étoiles pour 1 ou 2 personnes. Un forfait supplémentaire de 50 étoiles / réservation sera prélevé sur votre compte à des fins de service (étude et recherches, réservations, frais financiers et taxes, rédaction de votre carnet de week-end, etc…).
Suspension du programme
– Étendues Sauvages se réserve le droit d’exclure un membre ou un filleul de ce programme de recommandation et de fidélité si cette personne n’en respecte pas l’esprit. Cette exclusion sera notifiée par email et par courrier recommandé sans qu’Étendues Sauvages ne doive motiver sa décision. En cas d’exclusion, les étoiles acquises devront être utilisées dans le mois suivant la notification. Aucune rétrocession monétaire ne sera effectuée.
– Étendues Sauvages se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement ce programme de parrainage et de fidélité avec un préavis de deux mois. Les adhérents au programme seront informés de cette suspension par email, à l’adresse indiquée sur leur compte client.
En cas de suspension définitive du programme, les étoiles acquises pour des prestations non encore réservées seront définitivement perdues. Aucune rétrocession monétaire ne sera effectuée.
Les prestations réservées et confirmées à la date de suspension seront honorées par Étendues Sauvages.
(1) Définition du foyer familial : conjoints mariés ou non et leurs enfants, quels que soient leur âge et leur situation familiale.